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湘電大校通〔2011〕106號
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關(guān)于做好續(xù)讀生學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作的意見
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各分校：
為了認(rèn)真踐行“以學(xué)生為本”的辦學(xué)理念，進(jìn)一步強(qiáng)化續(xù)讀生學(xué)習(xí)支持服務(wù)，幫助其順利完成學(xué)業(yè)，現(xiàn)就做好續(xù)讀生學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作提出如下意見。
一、充分認(rèn)識做好續(xù)讀生學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作的重要意義
（一）做好續(xù)讀生學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作，有利于凸現(xiàn)開放教育以學(xué)生為本的辦學(xué)理念。續(xù)讀生是開放教育學(xué)生的重要部分。開放教育學(xué)生學(xué)籍8年有效，部分學(xué)生未能在規(guī)定的最短學(xué)習(xí)期限內(nèi)完成學(xué)業(yè)，但他們是仍可繼續(xù)學(xué)習(xí)的在籍學(xué)生。續(xù)讀生未能在規(guī)定的最短學(xué)習(xí)期限內(nèi)畢業(yè)，其原因是多方面的，有的可能是工作任務(wù)繁重所致，有的可能是受家庭的拖累，也有的可能有學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差、學(xué)習(xí)困難較大等原因。不管續(xù)讀生未能繼續(xù)學(xué)習(xí)的具體原因如何，都是繼續(xù)學(xué)習(xí)遇到了困難，學(xué)校有責(zé)任為他們提供更為周到的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，幫助他們繼續(xù)學(xué)習(xí)，爭取順利完成學(xué)業(yè)。
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（二）做好續(xù)讀生學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作，有利于提升學(xué)校的聲譽(yù)。服務(wù)全民終身學(xué)習(xí)，為學(xué)習(xí)者提供及時、便捷和有效的教學(xué)服務(wù)，是廣播電視大學(xué)基本的辦學(xué)理念。為續(xù)讀生提供周到的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，將有效地增強(qiáng)學(xué)生對學(xué)校的向心力，產(chǎn)生良好的社會效果，有力地提升廣播電視大學(xué)的美譽(yù)度。
（三）做好續(xù)讀生學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作，有利于積累學(xué)習(xí)支持服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。加強(qiáng)對續(xù)讀生的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，幫助續(xù)讀生克服困難繼續(xù)學(xué)習(xí)，從而努力完成學(xué)業(yè)，是開展學(xué)習(xí)支持服務(wù)的新的探索。在這一工作實(shí)踐中，我們可以從續(xù)讀生那里獲得各種影響學(xué)生完成學(xué)業(yè)的困難因素的信息，可以獲得改進(jìn)學(xué)習(xí)支持服務(wù)的啟示，從而不斷積累學(xué)習(xí)支持服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，提升學(xué)習(xí)支持服務(wù)的質(zhì)量，在未來的競爭與發(fā)展中掌握更多的主動權(quán)。
二、明確續(xù)讀生學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作的主要內(nèi)容
（一）掌握續(xù)讀生的基本情況。分校及教學(xué)點(diǎn)要認(rèn)真組織對學(xué)籍有限期內(nèi)畢業(yè)生的清理，查實(shí)、匯總續(xù)讀生基本信息、學(xué)分獲取、聯(lián)系方式等情況，建立續(xù)讀生專門檔案，實(shí)行分類管理。
（二）加強(qiáng)與續(xù)讀生的聯(lián)系。分校及教學(xué)點(diǎn)要指定專門部門、安排專人與續(xù)讀生保持聯(lián)系，了解續(xù)讀生的學(xué)習(xí)需求，有的放矢地開展學(xué)習(xí)引導(dǎo)、輔導(dǎo)和督導(dǎo)服務(wù)。
（三）為續(xù)讀生提供多方面的支持服務(wù)。分校及教學(xué)點(diǎn)要根據(jù)續(xù)讀生的實(shí)際情況和學(xué)習(xí)要求，安排助學(xué)輔導(dǎo)員提供教學(xué)管理服務(wù)與信息服務(wù)，安排專業(yè)教師指導(dǎo)續(xù)讀生確定修讀課程與學(xué)習(xí)形式開展學(xué)習(xí)，采取富于針對性的學(xué)習(xí)支持服務(wù)措施，幫助其完成學(xué)業(yè)。
三、明確省校、分校及教學(xué)點(diǎn)續(xù)讀生學(xué)習(xí)支持服務(wù)的工作職責(zé)
（一）省校負(fù)責(zé)續(xù)讀生清理和學(xué)習(xí)支持服務(wù)的組織管理工作。學(xué)生處負(fù)責(zé)為分校及教學(xué)點(diǎn)提供續(xù)讀生基本情況相關(guān)數(shù)據(jù)，及時總結(jié)、推廣續(xù)讀生學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)。教務(wù)處負(fù)責(zé)組織分校做好續(xù)讀生學(xué)籍審核、學(xué)分審核、課程注冊、考試組織等工作。教學(xué)部門負(fù)責(zé)做好開設(shè)課程尤其是原計(jì)劃開設(shè)現(xiàn)已停開課程的教學(xué)輔導(dǎo)工作。教材部門要做好開設(shè)課程尤其是原計(jì)劃開設(shè)現(xiàn)已停開課程的教科書等學(xué)習(xí)資料的征訂與發(fā)放工作。
（二）分校及教學(xué)點(diǎn)負(fù)責(zé)續(xù)讀生清理和學(xué)習(xí)支持服務(wù)的具體實(shí)施工作。分校及教學(xué)點(diǎn)要指定專門部門、安排專門人員負(fù)責(zé)與續(xù)讀生的聯(lián)系，負(fù)責(zé)續(xù)讀生學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作。分校教務(wù)部門要切實(shí)做好學(xué)籍管理、課程注冊、考試管理、教材服務(wù)等工作；教學(xué)部門要做好學(xué)生課程學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、教學(xué)信息提供、平時作業(yè)及實(shí)踐環(huán)節(jié)指導(dǎo)等教學(xué)服務(wù)。
四、切實(shí)加強(qiáng)對續(xù)讀生學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作的管理
（一）要切實(shí)加強(qiáng)對續(xù)讀生學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)。分校及教學(xué)點(diǎn)要明確一名校領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)管理續(xù)讀生工作，分校及教學(xué)點(diǎn)續(xù)讀生工作主管校領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)擔(dān)負(fù)起工作責(zé)任，精心組織、精心指揮續(xù)讀生學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作。
（二）要明確續(xù)讀生學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作的歸口管理部門及人員。分校及教學(xué)點(diǎn)要確定續(xù)讀生學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作的部門，要安排專人負(fù)責(zé)，并明確續(xù)讀生學(xué)習(xí)支持服務(wù)的工作職責(zé)、工作內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法。
（三）要強(qiáng)化續(xù)讀生學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作的質(zhì)量考核與結(jié)果運(yùn)用。分校及教學(xué)點(diǎn)要將續(xù)讀生學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作的質(zhì)量與效果納入部門與崗位工作考核范圍，并將考核結(jié)果作為部門與人員年度考評和評優(yōu)的重要依據(jù)。
（四）要及時總結(jié)續(xù)讀生學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)。分校及教學(xué)點(diǎn)要及時向省校上報續(xù)讀生學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)。省校將及時推廣各分校和教學(xué)點(diǎn)續(xù)讀生支持服務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)，并將續(xù)讀生學(xué)習(xí)支持服務(wù)的工作成效記入分校年度工作的成績之中。
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湖南廣播電視大學(xué)
二Ｏ一一年九月一日
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